Venha transformar o mundo!

analista de sucesso do cliente

Principais atribuições:
– Relacionamento com a base de clientes (B2b e b2c) e áreas da empresa
– Gestão e acompanhamento de indicadores de satisfação dos clientes (KPIs) E CHURN RATEs
– Onboarding de clientes / visitas a clientes na base 
– Implantação dos programas junto ao cliente
– Apoio na Consultoria de espaços Maker
– Gestão de ações de CRM e fidelização (aniversário, brindes, etc.)
– Relatórios gerenciais
– Apoio em Up Selling / Cross Selling
– Apoio na condução de renovação de contratos
– Disseminar a cultura do MundoMaker, ser exemplo, inspirar e acolher
 
O que você precisa ter:
– Curso superior completo em áreas relacionadas
– Ser referência em excelência em pós-vendas e atendimento
– Conhecimento no Pacote Office e/ou Google Sheets/Office 365 
– Resiliência, inteligência emocional, ética, responsabilidade, comunicação clara e objetiva
 
Vaga Presencial Vila Madalena (SP)

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