Venha transformar o mundo!

analista de sucesso do cliente

Principais Atribuições:

Relacionamento com a base de clientes (B2b e b2c) e áreas da empresa

Gestão e acompanhamento de indicadores de satisfação dos clientes (KPIs, Churn, ocorrências)

Onboarding de clientes / visitas a clientes na base

Implantação dos programas junto ao cliente

Gerenciamento de chamados e prazo de atendimentos

Aplicação e acompanhamento das pesquisas de satisfação (NPS)

Relatórios gerenciais

Apoio em Up Selling / Cross Selling

Apoio na condução de renovação de contratos

Disseminar a cultura do MundoMaker, ser exemplo, inspirar e acolher

 

O que você precisa ter:

Curso superior completo em áreas relacionadas

Ser referência em excelência em pós-vendas e atendimento

Conhecimento no Pacote Office

Resiliência, inteligência emocional, ética, responsabilidade, comunicação clara e objetiva

 

Local:

Vila Madalena / SP

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